生态环境基层执法直面一线，信访投诉量大，尤其“城中村”区域，各种“刁难”“不解”，执法人员难免会出现“委屈”“疲倦”。淮阳区环境执法大队通过党史学习教育，给执法队伍注入“强心剂”。用党的光荣传统和优良作风坚定执法人员信念、凝聚力量，把为人民群众办实事、解难题贯穿学习教育全过程，不断强化群众利益无小事的服务意识。用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格，立足本职岗位为信访群众服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事。
强化舆情监督，加强信访举报管理。进一步关注网络媒体的环境污染曝光情况，定时排查、定时梳理、定时分析环境污染曝光情况，并将相关情况进行现场核实，查找原因，给网民一个满意的答复。
对群众反映的信访问题，执法人员在调查取证时要深入细致，认真排查污染源种类、具体位置、污染程度、排污去向，摸清污染底数，力争查一个清一个，切实做到不留死角，不留隐患。
处理信访案件要诚心
对待群众反映的各种环境污染案件，要以事实为依据、以法律为准绳，坚持公平、公正的原则，及时调查处理，切实维护群众的环境权益。
回访信访案件要耐心
向群众回访、向有关部门回复处理结果时要有耐心，对已经解决的问题将处理结果及时反馈；对一时不能解决的问题要耐心细致地向群众解释，不断提高群众满意率。（邵金岗 孙瑞丽/文图 ）
责任编辑：刘俊铭