在来访接待室，吉建军认真倾听来访群众诉求，详细了解有关情况，仔细查阅材料，并与市直相关单位负责同志深入交流，梳理问题症结，逐一研究并明确责任单位、时间节点和解决路径。他强调，要坚持结果导向，以“事要解决”为根本，对所有接访问题要全程跟踪问效，及时反馈结果，提升群众满意度，增强政府公信力。
吉建军指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，坚持人民至上，将心比心、换位思考，带着感情、带着责任处理各类信访案件，坚决维护好群众合法权益，以实际行动践行新时代党的群众路线。要依法依规妥善处理好历史遗留问题，做到依法依规、有理有据、实事求是，确保经得起法律考验。要提升办理实效，建立健全信访问题快速反应处置机制，落实专人、明确时间，把信访事项办好办实，确保事事有着落、件件有回音。要抓好源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层社会治理，推动关口前移、重心下移，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时发现各种矛盾纠纷和苗头隐患，着力去存量、控增量、防变量，强化协调联动、多元化解，不断提升信访工作质量和水平，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要统一思想，上下协同，整合资源，提高效率，积极稳妥推进事业单位改革，确保上级明确的政策不走样、不打折；同时，要密切关注涉改干部职工的核心关切，落实相关政策措施，切实保障职工合法权益，真正使其得到妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所。
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