二是严格环境执法，积极回应群众关切。在信访件办理过程中，对于明确涉及环境污染的信访案件采取“四不两直”方式进行调查，执法人员第一时间前往现场调处，及时将办理结果向上访人反馈，高标准严要求办理每一件信访投诉案件。所有信访案件均在规定时限内办结，并上报办理情况报告，报告严格按照环保督察交办信访案件格式撰写，调查结论有证据链支撑，调查报告附上监察文书、照片等支撑资料。调查结束后，及时回访信访人，确保信访交办件件件有着落、事事有结果。对实名举报、重复举报、群众反映强烈的热点难点问题优先排查、限时办结，群众满意度不断提升。
下一步，我执法大队加强执法检查，及时化解矛盾和消除环境安全隐患，扎实做好环境信访和环境安全工作，切实维护人民群众的环境权益，在改善生态环境质量的同时，显著增强人民群众源自生态环境的获得感、幸福感、安全感。 （邵金岗 通讯员刘泉）
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